Kontakt oss

Kontaktskjemaets begrensning

Skjemaet på denne siden er ikke en kanal for spillrelaterte klager eller kundestøttehenvendelser. Slike saker må rettes direkte til 20bets egen kundestøtte, fordi verken utfallet av et spill, en utbetaling eller en kontoproblem kan påvirkes gjennom denne siden. Informasjonen du skriver inn her, leses av redaksjonen bak nettstedet, ikke av operatørens ansatte.

Det betyr i praksis at du ikke skal bruke skjemaet til å be om hjelp med innlogging, verifisering eller bonusvilkår. Vi har verken tilgang til 20bets systemer eller myndighet til å endre noe i din konto.

Slik brukes meldingen din

Innholdet i skjemaet brukes til å forbedre nettstedet og til å følge opp feil eller mangler som du oppdager. Dersom du melder fra om en utdatert bonus, en ødelagt side eller en feil i en anmeldelse, blir dette registrert og gjennomgått av redaksjonen. Tilbakemeldinger om selve nettstedet – for eksempel navigasjon, lesbarhet eller manglende informasjon – blir vurdert i det løpende redaksjonelle arbeidet.

For at svaret skal bli nyttig, bør meldingen inneholde tre ting: hvilken side eller hvilket avsnitt henvendelsen gjelder, hva som er feil eller uklart, og gjerne et konkret eksempel. Jo mer presist du beskriver problemet, desto lettere er det å etterprøve og rette det. Uten en henvisning til en bestemt side eller et bestemt tema, blir det vanskelig å gi et treffende svar.

Behandling av opplysningene

Opplysningene du sender, behandles kun for å besvare henvendelsen din og for å følge opp det du peker på. De deles ikke med 20bet eller andre tredjeparter, og de brukes ikke til markedsføringsformål. Meldingen oppbevares bare så lenge det er nødvendig for å håndtere saken, og slettes når den ikke lenger har en funksjon.

Dersom du ønsker å melde fra om noe som angår ansvarlig spilling, for eksempel en bekymring rundt 20bets praksis, kan du også bruke skjemaet. Slike henvendelser behandles med samme fortrolighet som alle andre meldinger. Husk at denne siden ikke erstatter verken 20bets egne ansvarlige spillverktøy eller hjelpeorganisasjoner som jobber med spillavhengighet.